Điều Khoản & Điều Kiện – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng shbetv

Trong văn bản Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "shbetv" hoặc "Nền tảng": chỉ website shbetv.app và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến do shbetv vận hành, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại shbetv.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại shbetv.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại shbetv.
• "Tiền thưởng": các khoản thưởng, ưu đãi hoặc tín dụng khuyến mãi được shbetv cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (wagering requirement): số lần yêu cầu cược tối thiểu áp dụng cho tiền thưởng trước khi Người dùng được rút số tiền tương ứng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác truy cập shbetv, đồng thời được bổ sung bởi Chính Sách Bảo Mật, Quy Định Khuyến Mãi và các văn bản pháp lý liên quan khác được đăng tải trên shbetv.app.

Để đăng ký tài khoản tại shbetv, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cư trú tại khu vực pháp lý cho phép hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại.
• Chưa từng bị shbetv đình chỉ hoặc xóa tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.
• Không đại diện cho pháp nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

shbetv có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ xác minh địa chỉ và nguồn gốc thu nhập. Tài khoản sẽ bị giới hạn giao dịch cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại shbetv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

shbetv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch tài chính tại shbetv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền vào tài khoản shbetv từ các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của shbetv và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi shbetv nhận được xác nhận thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các giao dịch thông thường đã qua xác minh danh tính đầy đủ.
• shbetv có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tín dụng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Người dùng đồng ý rằng tất cả các hoạt động cá cược tại shbetv phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải cho từng sản phẩm, bao gồm casino live, nổ hũ, cá cược thể thao, đá gà và xổ số trực tuyến. shbetv áp dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối cho mọi kết quả trò chơi.

Một số quy định cơ bản áp dụng cho mọi hoạt động cá cược tại shbetv:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và cược thể thao tại shbetv là dứt khoát và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi shbetv.
• shbetv có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc hoàn trả tiền cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc khi kết quả bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Cược đặt sau khi sự kiện thể thao đã kết thúc — do lỗi cập nhật tỷ lệ — sẽ bị hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. shbetv không chấp nhận cược thâm hụt.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

shbetv thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả (cashback) và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố minh bạch tại trang Khuyến Mãi của shbetv.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại shbetv:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi Người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng. Vòng cược thường được tính theo bội số của tổng tiền thưởng nhận được.
• shbetv có quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài việc đặt cược tại shbetv.
• shbetv có quyền ngừng, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng shbetv. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản shbetv dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của shbetv.
• Cố tình khai thác lỗ hổng, lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên shbetv nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản shbetv cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, đe dọa hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên shbetv trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản cá nhân của mình tại shbetv.

shbetv cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính Sách Bảo Mật của shbetv.

Một số nguyên tắc cốt lõi trong việc bảo vệ dữ liệu tại shbetv:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người dùng và máy chủ shbetv được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• shbetv không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbetv.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, shbetv không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc Người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng nền tảng shbetv do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba được liên kết đến từ shbetv.

shbetv có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cá nhân.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, shbetv có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc theo yêu cầu hợp lệ, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người dùng sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đặt giới hạn tự loại trừ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ shbetv qua Live Chat hoặc email [email protected].

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến và các quy định liên quan. shbetv vận hành dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành được cơ quan cấp phép quy định.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và shbetv, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi có khiếu nại chính thức. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài quốc tế.

Để gửi khiếu nại chính thức, Người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ shbetv qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu Nại Chính Thức" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết về tranh chấp.

shbetv đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ cần thiết:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi Người dùng chơi liên tục trong thời gian dài.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Công cụ giúp Người dùng nhìn nhận lại thói quen cờ bạc của mình một cách khách quan.

Tất cả dịch vụ của shbetv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin và nhận hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của shbetv.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbetv qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website shbetv.app
• Zalo: shbetv Official – hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ shbetv gồm 100% nhân viên người Việt, hoạt động liên tục không nghỉ lễ, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản, giao dịch và dịch vụ của nền tảng.